Có được đổi vé, đổi ngày giờ, hoàn lại vé đã mua hay không?

Phòng ve MATA trả:

Quy định việc hoàn vé, đổi vé đã mua.

- Việc quý khách muốn đổi vé, đổi ngày giờ, hoàn lại vé đã mua có thể được thực hiện tùy vào từng trường hợp, điều kiện giá vé, và tùy vào từng hãng hàng không.
- Cụ thể như sau:

* Đối với JetStar Pacific

- Việc hủy bỏ hoặc thay đổi hoặc hoàn trả tiền vé có thể được chấp nhận khi và chỉ khi việc hủy bỏ, thay đổi hay hoàn trả đó được thực hiện ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành của các chuyến bay dự  định thông qua web, phòng vé máy bay, các đại lý ủy quyền. 

+ Thay đổi chuyến bay: phụ thuộc vào quy định, điều lệ vận chuyển, Hành khách có thể sang chuyến bay khác trên cùng chặng mà không mất bất kỳ loại phí nào. Hành khách phải trả chênh lệch giá vé và phí dịch vụ ( nếu có). Nếu việc đặt chỗ mới có giá thấp hơn giá vé cũ thì Hành khách không được trả lại số tiền chênh lệch đó.

+ Đổi tên Hành khách: Phụ thuộc vào điều lệ vận chuyển, Hành khách có thể được đổi tên mà không hề mất một khoản phí nào.

+ Hủy chuyến bay không đặt chỗ lại: Hành khách có thể hủy chuyến bay nội địa với khoản phí hủy 125.000 đ hoặc 8USD cho mỗi đặt chỗ. Hành khách có thể hủy chuyến bay quốc tế với khoản phí là 370.000 đ hoặc 23 USD cho mỗi đặt chỗ.

+ Hoàn tiền vé: Hành khách được hoàn lại tiền vé trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua vé đầu tiên nếu việc đặt chỗ đã được hủy bỏ và đáp ứng mọi điều kiện tại hãng.

- Nếu quý khách không bay mà không thông báo cho hãng, không hủy bỏ , không thay đỏi chuyến bay it nhất 2 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay dự định. Quý khách sẽ bị mất mọi tiền thanh toán và sẽ không được hoàn. Mọi khiếu nại, khiếu kiện sẽ không được giải quyết.

* Đối với Vietnam Airlines

- Loại giá hạng thương gia hoàn lại vé 300.000 đ, thay đổi giờ bay miễn phí, thay đổi hành trình 300.000 đ

- Loại KH- hạng phổ thông áp dụng cho giá Tết, mùa cao điểm, hoàn - hủy - đổi ngày bay phí 600.000 đ

- Loại giá phổ thông hoàn vé phí 300.000 đ, đổi ngày giờ bay miễn phí, đổi hành trình phí 300.000 đ

- Loại giá hạng khuyến mãi (trừ hạng P, E) hoàn vé, đổi ngày giờ trước ngày bay phí 300.000 đ, sau ngày bay phí 600.000 đ

- Loại giá khuyến mãi P,E không hoàn, không hủy, không đổi hành trình, giờ bay, ngày bay

  

BẢNG GIÁ VÉ MÁY  BAY NỘI ĐỊA CỦA VIETNAM AIRLINES
Hành trình		Mã sân bay	CÁC MỨC GIÁ
			Hạng phổ thông					Hạng khuyến mại
			KH	K	L	M	O		R	Q	E	P
HNA	ĐÀ NẴNG	DAD		2.184	1.964	1.799	1.599		1.141	1.194	1.029	864
	ĐIỆN BIÊN	DIN		1.689	1.524	1.141	1.304		1.194	1.084	919	754
	HẾU	HUI		2.184	1.964	1.799	1.597		1.141	1.194	1.029	864
	NHA TRANG	NHA		3.031	2.734	2.514	2.294		2.074	1.799	1.597	1.359
	SÀI GÒN	SGN	3.031	3.031	2.734	2.514	2.294		2.074	1.799	1.579	1.359